经济管理学院在学校大力发展应用型教育方针的指引下，深刻领会“转化 国际 融合”的年度主题，积极行动起来，大胆进行教学改革，不仅改革教学方法，甚至改变授课地点，目的是为了更好地将课堂讲授内容与实际工作接轨，提高学生实践能力，激发学生更大的学习热情，培养学生成为地方和区域发展需要的新时代应用型人才。

4月16日上午，经济管理学院人力资源教研室主任寇亚丽老师将课堂带到了西南最大的服务外包企业----中国西部声谷。2016级软件工程专业班全体同学共26人同行，本次课程的知识点是要让学生直观地认识中国服务外包行业的起源与发展，了解呼叫中心的基本功能和技术结构，掌握呼叫中心的工作流程和主要的工作模块，让学生学习如何去挖掘和开发客户，了解呼入、呼出是如何与客户沟通，如何挖掘与服务客户。

来到西部声谷，得到了业务总监冉洪波的热情接待。冉总首先给同学们介绍了什么是服务外包以及外包服务公司的经营理念，尔后介绍公司现有5个服务模块，即政府政务、制造业（海尔、东京物流）、通讯业（移动）、金融业（蚂上金融、融360）、互联网（滴滴打车、小黄车）。随后，同学们跟随冉总一起去各楼层每一个部门的职场进行详细的观摩，同学们在不影响正常工作进行的情况下安静地参观了西部声谷的融360、海尔、移动的呼叫服务工作中心，真真切切地体会了呼叫中心的工作流程，结合实际巩固了在课堂上所学习的理论知识。

此次教学模式的改革，不仅为学生搭建了一个良好的学习平台，使同学们亲身感受到企业的工作氛围、团队合作，开阔了视野，让同学们对于企业、职业规划和个人的发展有了一个更清晰的认识。同时，加强了学生对理论知识与工作，实践相结合的重要性的认识，更增进了学校与企业之间的沟通与交流，对学校应用型、综合型人才的培养起到了积极的促进作用。

                （经济管理学院 章前/文 刘虎/图 寇亚丽/指导老师）