有“礼”走遍天下，无“礼”寸步难行。为增强服务意识，提高服务质量，促进班组团结，营造文明和谐礼仪校园环境，增强学校后勤服务人员礼仪意识。后勤处维修运行中心于4月29日在六教开展了礼仪培训。

       本次培训由维修运行中心何成红老师主讲，培训学员为水电班组、泥瓦班组和绿化班组成员。培训的主要内容包括职场礼仪、仪表礼仪、仪态礼仪、电话礼仪和握手礼仪五个部分。在培训中，通过案例分析、场景模拟、现场互动等方式，营造了良好的学习氛围，激发了大家浓厚的兴趣。
       在讲授仪态培训、仪表礼仪时，详细讲解了规范的站姿、坐姿及蹲姿，以及上门维修的礼貌敲门法则，以加强员工日常仪容仪表的规范，提升维修服务品质。在电话礼仪部分讲解了文明使用问候语。要求配电中心值班人员严格执行，接到报修电话，使用礼貌用语：“您好，后勤处维修运行中心……”。

       此次培训的目的在于培养后勤服务从业人员的礼貌礼仪、行为规范和服务意识，在以后工作中将这种思想意识转化为行动，优化后勤服务质量，做到为全校师生优质服务。（何成红 严波 /文  严波 /图）